يحق للعميل و يتم إرجاع أو استبدال جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من إستلام الطلب وذلك برسوم إدارية بقيمة (15 ريال سعودي) ، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعه بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج.

في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك ، و يتم عرض عينة (غير مسترجعة) من المنتج المعِيب إلى قسم الجودة بالشركة و الرد خلال ٤٨ ساعة.

و فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها ، هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :

·       عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 24 ساعة من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .

·       عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به .